Updates

​

Gloednieuwe chat interface

​

Nieuwe feature

• In-line bronvermeldingen
  Intuïtiever doorverwijzen naar bronnen voor meer informatie
• Order status cards
  In één oogopslag duidelijk wat de status van een bestelling is
• Emoji-comments & replies
  Communiceren zoals je gewend bent in WhatsApp met je familie en vrienden
• Nieuw overzichtsvenster
  Geef bezoekers een warm welkom, groepeer alle chats van een bezoeker, en toon additionele contactkanalen.
• Nieuwe is-typing indicatoren
  Toont wanneer de AI agent aan het typen of data aan het zoeken is, net zoals in je favoriete chat apps

​

Binnenkort (februari 2026)

• Multi-modality: AI die afbeeldingen kan lezen en begrijpen
  Breng de gebruikerservaring naar een hoger niveau met afbeeldingsanalyse
• Gloednieuwe widget placements
  Chat-first middels andere plaatsingen dan de traditionele knop in de hoek

​

AI agents release - volledig vernieuwd platform

​

Nieuwe feature

• Product recommendations agent
• Custom forms agent
• Human handoff agent
• Native order status
• API koppeling voor 8 externe software tools

​

Nieuwe feature

• Messaging API om je agents in Sleak in je eigen workflows aan te roepen
  → Zie hier de REST API documentatie
• n8n node
  → Zie hier de installatiehandleiding

​

Fix

• Sporadische issue van real-time updates in de inbox opgelost

​

Nieuwe feature

• Gebruikersbeheer - nodig collega’s en/of agencies uit voor je workspace
• Team inbox - een geavanceerde inbox om efficiënt samen te werken
• Round robin voor slimme automatische toewijzing van human handoffs
• Auto-closing van chats
• Tijdschema’s voor beschikbaarheid collega’s
• Tijdschema’s voor voor human handoff

​

Optimalisatie

• Beheren van verschillende workspaces in een gebruikersaccount
  → Bijvoorbeeld handig voor agencies
• Maximale aantal categorieën voor AI tagging van 100 naar 300
• GPT4.1 als nieuwe standaard taalmodel (in plaats van GPT4o)

​

Nieuwe feature

• Multi-agent system: koppel een ongelimiteerd aantal AI actions met de API configurator

​

Optimalisatie

• Extra inhoudelijke context voor AI
  → AI weet het tijdstip en welke dag van de week het is

​

Optimalisatie

• Verbeterde schaalbaarheid chatbot kennis
  → Koppel eenvoudig 100.000+ items zonder in te leveren op de snelheid
• Extra inhoudelijke context voor AI
  → AI weet wie de bezoeker is en waar hij/zij zich bevindt op de website
• Pro-actieve knop in chat venster om e-mailadres te verzamelen bij live chat
• Aanpasbare respons indien de gebruiker een bestand upload als AI geactiveerd is

​

Sleak Release Week - iedere dag een nieuwe feature

​

Nieuwe feature

• Dag 1: Bronvermeldingen
• Dag 2: Gebeurtenissen & activity feed
• Dag 3: XML feed databron
• Dag 4: AI categorisatie
• Dag 5: Conversatiestarters
• Dag 6: Custom fields
• Dag 7: Afbeeldingen & documenten

​

Optimalisatie

• Mogelijkheid om widget links op de website te plaatsen

​

Nieuwe feature

• Mobiele versie van de inbox

​

Optimalisatie

• Snelheid van het antwoorden van de chatbot versneld met 40-60%
• Portugees toegevoegd aan mogelijke talen in de widget
• Aanpasbare teksten in alle e-mail notificaties

​

Fix

• Real-time synchronisatie van live chat in de inbox

​

Nieuwe feature

• Website scrape databron (beta)

​

Optimalisatie

• CSV upload beschikbaar in dashboard
• Verbeterde flow voor external human handoff bij ticketing in externe systemen
• Nieuw navigatiemenu (sidebar) in het dashboard

​

Nieuwe feature

• Mogelijkheid om PDF bestanden koppelen aan de chatbot

​

Optimalisatie

• Italiaans en Pools toegevoegd aan mogelijke talen in de widget
• Nieuw AI agent systeem voor chatbots met API databron - chat kwaliteit significant verbeterd
• Mogelijkheid om andere taalmodellen (zoals Claude) te koppelen

​

Nieuwe feature

• API tool configurator om - buiten de standaard koppelingen - iedere API te kunnen koppelen aan de chatbot
• CSV upload databron
• Accounts aanmaken voor meerdere medewerkers binnen een organisatie

​

Optimalisatie

• GPT4o ingesteld als standaard taalmodel voor alle chatbots
• Chatbot popup bericht gereduceerd naar 1 keer per bezoekerssessie
• Custom API voor Magento en Lightspeed order status koppeling

​

Fix

• Timestamps in de inbox

​

Nieuwe feature

• E-mail gate om e-mails te verzamelen (al dan niet verplicht) alvorens het gesprek start
• Full-width widget om de widget zonder knop en schermvullend te embedden op een locatie naar keuze

​

Optimalisatie

• Toast notificaties in dashboard
• Automatisch herstellen van hoogte inputvelden chatbot

​

Nieuwe feature

• Databronnen delen met meerdere chatbots
• Mogelijkheid om chatbot te (de)activeren vanuit het dashboard

​

Optimalisatie

• SleakBot in dashboard

​

Fix

• Inbox filtering voor gearchiveerde chats en labels

​

Lancering Sleak 2.0 - volledig nieuwe infrastructuur

​

Nieuwe feature

• Kennisbank configurator zonder contextlimiet
• Human handoff voor naadloze samenwerking tussen AI en mens
• Chatbot management om meerdere chatbots te kunnen beheren
• Link previews (bijvoorbeeld voor productaanbevelingen)
• Input moderation voor veiligheid
• Analytics
• Factureringsportaal

​

Optimalisatie

• Volledige re-do van de UI/UX voor optimale gebruikerservaring
• Nieuwe widget
• E-mail notificaties
• Aanpassen chatbot identiteit
• Webhooks voor individuele events
• Databron statussen (concept, actief, inactief)
• Aanpasbare begroetingsberichten bij andere contactkanalen
• Chatbot preview pagina om eenvoudig de live widget te testen
• Live chat heeft nu daarvoor bedoelde meldingen in de inbox en widget
• Markdown formatting voor mooi opgemaakte berichten van de chatbot (Mooie linkjes, bullet lists, nummerreeksen, etc.)
• Chats hebben nu - in plaats van random nummerreeksen - makkelijk te onthouden samengestelde namen (bv. Energieke Tijdreiziger)
• Configureren van knop, plaatsing, popup en chimes vanuit het dashboard

​

WhatsApp, Instagram DM en Facebook Messenger

• Mogelijkheid om je AI agents in de bovenstaande 3 Meta-kanalen te integreren